Der Umgang mit Reklamationen zählt in der Touristik zur Tagesordnung – fällt jedoch vielen Menschen schwer. Häufig werten wir Beschwerden als persönlichen Angriff und stehen den unangenehmen Situationen etwas hilflos gegenüber. Dabei sind Kritik und Beschwerden “nur” ein Zeichen für unerfüllte Bedürfnisse der Gäste. Werden Reklamationen allerdings geschickt und effizient bearbeitet, sind sie eine große Chance zur Verbesserung der Servicequalität […]

Die Gemeinde Kreuth im Tegernsee Tal hat es geschafft – Bergsteigerdorf ab 2018. Der Deutsche Alpenverein hat gemeinsam mit seinen internationalen Partnern vom Österreichischen Alpenverein und vom Alpenverein Südtirol entschieden, dass die Gemeinde Kreuth alle erforderlichen Kriterien erfüllt. Im Frühjahr 2018 wird die Gemeinde Kreuth die “Bergsteigerdorf-Deklaration” unterzeichnen und darf sich anschließend offiziell Bergsteigerdorf nennen. “Wir freuen uns sehr, dass […]

Die Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt lädt auch in diesem Jahr zum Eichstätter Tourismusgespräch ein. Am 04. Juli 2017 steht das Thema “Emotion Wald – Ein Raum im Spannungsfeld zwischen Tourismus und Forstwirtschaft” im Fokus. Der Wald als wertvoller Ressourcengeber und als emotionaler Gegenpol zur Hektik des Alltags erlebt eine Renaissance. Im Tourismus lassen sich vielerorts Bemühungen der Produktentwickler beobachten, die Themen […]

Oberbayern erhält einen neuen touristischen Webauftritt, der Gäste zu einer Reise in die Region inspirieren soll. Typisch oberbayerische Kernangebote werden ähnlich eines Online-Reiseführers präsentiert, interessierte Besucher zielgenau in die oberbayerischen Partnerregionen geleitet. Mit dem Relaunch der Website wurde unserer Urlaubsregion nun ein zeitgemäßes und ansprechendes digitales Gesicht verliehen, das den Bedürfnissen der oberbayerischen Zielgruppen gerecht wird. Mitgliedsregionen können ihren Online-Auftritt […]

Jährlich zeichnet der ADAC Bayern gemeinsam mit der Bayern Tourismus Marketing GmbH innovative touristische Projekte im Rahmen des ADAC Tourismuspreis Bayern aus. Auch in diesem Jahr werden wieder innovative Konzepte gesucht. Stellen Sie Ihre Leistung ins Rampenlicht und bewerben Sie sich mit Ihrem kreativen, service- und gästeorientiertem Projekt. Der ADAC Bayern und die Bayern Tourismus Marketing GmbH freuen sich auf […]

Es ist uns ein wichtiges Anliegen, Sie über Projekte und Entwicklungen, Trends und Unternehmenszahlen auf dem Laufenden zu halten. Deswegen ist zur Mitgliederversammlung am 30. Mai 2017 unser neuer Jahresbericht 2016 erschienen. Sowohl die Mitgliedsregionen und –orte als auch die Tourismuswirtschaft insgesamt kann sehr zufrieden mit dem zurückliegenden Geschäftsjahr sein. Trotz eines verregneten Sommers und der Verlagerung von Reiseströmen auf […]

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