Wie Besucherlenkung in Oberbayern funktioniert
Türkisblaues Wasser, kleine Inseln und die Zugspitze im Hintergrund: Der Eibsee gehört zu den bekanntesten Ausflugszielen Oberbayerns. Nicht zuletzt Bilder in sozialen Medien machen den Ort weit über die Region hinaus bekannt. Gleichzeitig ist die Route zum Eibsee Ausgangspunkt für Fahrten auf Deutschlands höchsten Berg. So bündeln sich an Wochenenden und in den Ferienzeiten immer wieder die Besucherströme, was dann zu regelrechten Ausnahmezuständen führt. Genau hier setzt Besucherlenkung an.
Diese Problematik betrifft auch viele weitere beliebte Ziele in Oberbayern. Damit Urlaub, Erholung, Kultur- und Naturerlebnisse auch künftig möglich bleiben, braucht es eine gute Balance.
Orientierung statt Verbote
Besucherlenkung bedeutet vor allem, Orientierung zu geben, Alternativen sichtbar zu machen und Gäste besser zu verteilen – vor und während einer Reise. Dabei spielen Menschen nach wie vor eine wichtige Rolle: Über 120 Tourist-Informationen und Infopoints beraten Gäste in Oberbayern vor Ort. Sie kennen nicht nur die bekannten Sehenswürdigkeiten, sondern auch unbekanntere, weniger frequentierte Ausflugsziele, alternative Touren und passende Angebote in der Umgebung. Gerade an stark nachgefragten Tagen kann diese persönliche Beratung einen enormen Unterschied machen. Untersuchungen zeigen: Bei Überlastung eines Hotspots lassen sich acht von zehn Gästen für ein alternatives Ziel begeistern.
Wie das konkret aussehen kann, zeigt erneut das Beispiel Eibsee: Gästen, die zur Zugspitze möchten, wird empfohlen, direkt ab Garmisch-Partenkirchen die Zahnradbahn zu nutzen. Das reduziert den Verkehr rund um den Eibsee, macht die Anreise gleichzeitig entspannter und ist zudem auf der Kostenseite besonders attraktiv. Für Badegäste halten die Mitarbeitenden der Tourist-Informationen zudem Alternativen wie den Pflegersee, den Riessersee, oder das Kainzenbad bereit, den Badersee als Fotospot in Türkis. Besucherlenkung bedeutet hier also nicht Verzicht, sondern die Möglichkeit, neue Lieblingsorte zu entdecken.
“Es gibt immer wieder Zeiten und Orte, wo im Sinne eines nachhaltigen Tourismus die Gästeströme entzerrt werden sollten. Früher hat man die Menschen mithilfe von Schildern oder Zeitungsanzeigen zu lenken versucht. Heute gibt es dafür die Möglichkeit des digitalen Besuchermanagements.”
Prof. Dirk Schmücker, Leiter des Instituts für Tourismus und Bäderforschung (NIT)
Ein echtes Original: Die Tourist Information Herrsching
Die Arbeit vieler Tourist-Informationen hat sich in den vergangenen Jahren deutlich verändert. Längst geht es nicht mehr nur um Prospekte, Stadtpläne oder Veranstaltungstipps. Die Teams vermitteln auch Wissen über Mobilitätsangebote, geben Empfehlungen für weniger bekannte Orte und tragen dazu bei, Besucherströme besser zu verteilen.
Auch die Tourist Information Herrsching sieht sich als Ansprechpartner für den gesamten Urlaub. Individuelle Beratung ist gefragt und persönliche Erlebnisse das klare Ziel.
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Planbarkeit und Service
Besucherlenkung beginnt schon bei der Reiseplanung: Digitale Anwendungen liefern schon vor der Abfahrt Informationen zu Auslastungen, Parkmöglichkeiten oder Verkehrsverbindungen. Wer bereits im Vorfeld erkennt, dass ein Ziel stark frequentiert ist, kann auf Alternativen ausweichen. Mehr als 60 Prozent der Gäste tun genau das, wenn ihnen eine hohe Auslastung angezeigt wird.
Auch digitale Gästekarten, Mobilitätsangebote und Tourenplattformen unterstützen dabei, den passenden Zeitpunkt oder eine alternative Route zu finden. Besucherlenkung wird durch diese Angebotsvielfalt nicht als Einschränkung wahrgenommen, sondern als Service. Schließlich trägt schon allein der Wechsel vom Auto hin zu Bus und Bahn dazu bei, das Reiseerlebnis für den Gast zu erhöhen – und gleichzeitig Zielregionen von Verkehr zu entlasten.
Dem Naturschutz verpflichtet
Besonders sichtbar wird die Bedeutung von Lenkung dort, wo sensible Naturräume geschützt werden müssen. Oberbayerns Landschaften sind Lebensraum für zahlreiche Tier- und Pflanzenarten und gleichzeitig beliebte Erholungsräume.
Hier geht es oft um scheinbar kleine Entscheidungen: Bleiben Besucher auf dem markierten Weg? Nutzen sie einen ausgewiesenen Aussichtspunkt? Respektieren sie Schutz- und Ruhebereiche?
Beschilderungen, Informationsangebote und digitale Hinweise helfen dabei, diese Entscheidungen bewusst und umweltverträglich zu treffen. Auch Rangerinnen und Ranger leisten jedes Jahr tausende Stunden im Gelände. Sie sprechen Besucher direkt an, vermitteln Wissen über die Natur und tragen maßgeblich dazu bei, sensible Bereiche zu schützen.
Ein Beispiel ist hier auch die Kampagne #NaturschutzBeginntMitDir im Tölzer Land: Sie informiert Gäste und Einheimische über naturverträgliches Verhalten und macht deutlich, dass Anpassungen im Verhalten einen großen Unterschied machen können – vom richtigen Parken bis zum Umgang mit der Natur.
„Wir möchten allen näherbringen, was die Besonderheiten unserer Tier- und Pflanzenwelt ausmacht und welche Spielregeln insbesondere in den Schutzgebieten gelten. Die Natur ist mehr als eine Kulisse für unsere Sport- und Freizeitaktivitäten. Sie ist ein empfindlicher Lebensraum für Pflanzen und Tiere, mit dem wir achtsam umgehen wollen.“
Franz Steger, Leiter des Sachgebiets Umwelt im Landratsamt Bad Tölz-Wolfratshausen.
Auf dem richtigen Weg
Oft lenkt sogar bereits die Infrastruktur selbst die Wege der Gäste: Gut ausgeschilderte Wanderwege, digitale Parkleitsysteme oder die Anbindung an Bus und Bahn helfen dabei, Besucherströme gezielt zu verteilen.
Im Nationalpark Berchtesgaden basiert die Besucherlenkung beispielsweise auf einem klar ausgewiesenen Wegenetz. Es ermöglicht eindrucksvolle Naturerlebnisse und schützt gleichzeitig sensible Bereiche. Gerade diese Kombination aus Information, Infrastruktur und persönlicher Ansprache ist ein wichtiger Schlüssel für naturverträglichen Tourismus.
Auch überregionale Angebote wie die Wasser-Radlwege Oberbayern oder die GeHEIMATorte tragen dazu bei, Gäste umweltverträglich durch die Region zu führen:
Sie machen besondere Orte sichtbar, die bequem mit dem Fahrrad, Bus und Bahn erreichbar sind. So werden Gäste gezielt auch auf weniger bekannte Ausflugsziele aufmerksam gemacht und gleichzeitig klimafreundliche Mobilität gefördert.
Neue Chancen, neue Motive
Hier wird deutlich: Besucherlenkung schafft nicht nur Entlastung, sie eröffnet auch Chancen. Wer Alternativen zu bekannten Hotspots entdeckt, lernt oft neue Orte kennen. Davon profitieren die Gäste und gleichzeitig Gastronomiebetriebe, Freizeitanbieter und Sehenswürdigkeiten in der gesamten Region. Touristische Wertschöpfung verteilt sich breiter und es eröffnen sich neue Perspektiven auf Oberbayern.
Besucher erleben weiter genau das, was sie ursprünglich suchen: besondere Orte, persönliche Begegnungen und authentische Erlebnisse – jedoch abseits der bekanntesten Motive.
Ein Echtes Original: Burgführerin Astrid Dornberger
Wie Besucherlenkung im Kleinen funktioniert, zeigt auch die Arbeit von Gästeführerinnen und Gästeführern. Sie lenken zwar keine Verkehrsströme, wohl aber den Blick ihrer Gäste. Mit ihrem Wissen machen sie Dinge sichtbar, die viele Besucher allein übersehen würden. Geschichten, Hintergründe und persönliche Einblicke tragen dazu bei, dass Touristen und Einheimische sich intensiver mit ihrer Umgebung beschäftigen und neue Entdeckungen machen.
Astrid Dornberger hält so die Geschichte der längsten Burg der Welt lebendig: Vom Lauf der Salzach bis hin zu Lösegeldforderungen und Lieblingsplätzen kennt sie jedes Detail.
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Herausforderungen einer neuen Freizeitkultur
Besucherlenkung wird auch deshalb immer wichtiger, weil sich das Freizeitverhalten insgesamt verändert hat. Ausflüge werden heute oft spontan geplant, digitale Karten und Tourenplattformen machen selbst abgelegene Orte sichtbar und soziale Medien können innerhalb kürzester Zeit neue Hotspots entstehen lassen. Was gestern noch ein Geheimtipp war, kann morgen bereits tausende Besucher anziehen.
Gleichzeitig steigen die Anforderungen an die Informations- und Mobilitätsangebote. Gäste erwarten aktuelle Hinweise zu Auslastungen, Parkmöglichkeiten oder Verkehrsverbindungen in Echtzeit. Dafür müssen Tourismusorganisationen, Verkehrsunternehmen, Bergbahnen, Gemeinden und viele weitere Partner ihre Daten kontinuierlich austauschen und aufeinander abstimmen. Die Herausforderung besteht darin, Informationen möglichst aktuell, verlässlich und für alle Zielgruppen zugänglich bereitzustellen.
Auch die Mobilität bleibt ein zentrales Handlungsfeld. Während Bahnverbindungen vielerorts gut ausgebaut sind, stellt die Anbindung abgelegener Wanderparkplätze, Almen oder Ausflugsziele weiterhin eine Herausforderung dar. Gleichzeitig müssen Verkehrsangebote finanziert, Infrastrukturen gepflegt und Wege, Beschilderungen sowie Freizeiteinrichtungen dauerhaft instandgehalten werden.
Hinzu kommt die Aufgabe, unterschiedliche Interessen miteinander in Einklang zu bringen. Neue Freizeitformen wie E-Mountainbiking, Trailrunning oder Aktivitäten in den frühen Morgen- und Abendstunden erschließen zusätzliche Räume und Nutzungszeiten.
Lenkende Maßnahmen müssen deshalb Informationsflüsse, Naturschutz, Mobilität, die Bedürfnisse von Einheimischen und die touristische Nutzung gleichermaßen berücksichtigen.
Gemeinsame Verantwortung
Besucherlenkung funktioniert nicht durch isolierte Maßnahmen. Sie ist das Ergebnis vieler Akteure, die gemeinsam daran arbeiten, Oberbayern als attraktiven Lebens- und Erlebnisraum zu erhalten: Tourist-Informationen, Verkehrsunternehmen, Kommunen, Naturschutzorganisationen, Bergbahnen, Gästeführerinnen und Gästeführer sowie viele weitere Partner tragen ihren Teil dazu bei.
Davon profitieren nicht nur Natur und Infrastruktur. Auch der Tourismus gewinnt. Denn nur wenn Landschaften, Orte, kulturelle Angebote und Erholungsräume langfristig erhalten bleiben, können sie ihre Anziehungskraft bewahren. Gleichzeitig sorgt eine bessere Verteilung der Gäste dafür, dass touristische Wertschöpfung in der Breite ankommt und auch weniger bekannte Orte sichtbar werden.
Besucherlenkung schafft damit den Ausgleich zwischen den Interessen von Gästen, Einheimischen und der Natur. Sie hilft dabei, Erlebnisse möglich zu machen, ohne ihre Grundlagen zu gefährden – und trägt dazu bei, dass Oberbayern auch in Zukunft ein lebenswerter Raum für die Menschen vor Ort und ein attraktives Reiseziel für Gäste aus aller Welt bleibt.
Zahlen & Hintergründe zum Thema finden Sie im „Faktenkompass Besucherlenkung“ zum Download:
